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1.
El Servicio como poder de cambio

por Plancarte, Rodrigo.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: SPA Editor: México Ediciones Castillo 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 P711 (2).

2.
Q.F.D.(Quality function deploment)

por Palom Rico, Santiago | Pola Maseda, Angel.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: SPA Editor: Barcelona Gestión y Publicación Integral 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.562 P181 (1).

3.
Calidad

por Palom Rico, Santiago | Pola Maseda, Angel.

Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía Idioma: SPA Editor: Barcelona Gestión y Publicación Integral Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.562 P181q (1).

4.
QFD^SLa Función despliegue de la calidad : Una guía práctica para escuchar la voz del cliente

por González Espinosa, Marvin Eduardo.

Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía Idioma: SPA Editor: México McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.4013 G643 (3).

5.
Implantación y animación de espacios Comerciales

por Bastos Boubeta, Ana Isabel | Cabezas Fontilla, Carmen.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: SPA Editor: [s.l.] ideaspropias 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 B327 (1).

6.
Implantación de Espacios Comerciales

por Bastos Boubeta, Ana Isabel.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: SPA Editor: [s.l.] ideaspropias 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 B327i (1).

7.
Análisis y planeación de la calidad del desarrollo del producto al uso

por Juran, J. M | Gryna, F. M | González Osuna, Marcia trad.

Edición: 3 ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso Idioma: Español Editor: México McGraw Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Autónoma de BucaramangaSignatura topográfica: 658.562/J95 (2).

8.
La disciplina de los líderes del mercado no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar

por Treacy, Michael | Wiersema, Fred | Hassan, Adriana de.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso Idioma: Español Editor: Bogotá (Colombia) Norma c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Autónoma de BucaramangaSignatura topográfica: 658.8/T784 (2).

9.
Desarrollo de una cultura de calidad Humberto Cantú Delgado

por Cantú Delgado, Humberto.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: México McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Autónoma de BucaramangaSignatura topográfica: 658.4013/C229/Ej.1 (1).

10.
La disciplina de los líderes del mercado no trate de ser el mejor en todo...su empresa podría fracasar Michael Treacy; Fred Wiersema, coaut.

por Treacy, Michael | Wiersema, Fred.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Editor: Bogotá Norma 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Autónoma de BucaramangaSignatura topográfica: 658.8/T784d (1).

11.
The discipline of market leaders : choose your customers, narrow four focus, dominate your market / Michael Treacy, Fred Wiersema

por Treacy, Michael | Wiersema, Fred [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Inglés Editor: Reaiding, MA (Estados Unidos) : Addison-Wesley Publishing, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Autónoma de BucaramangaSignatura topográfica: 658.8 T784di (1).

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