|
|
1.
|
Dirección por servicio por Arana de la Garza, Rafael | Ginebra, Joan. Tipo de material:  Texto Idioma: SPA Editor: México McGraw-Hill 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 G492 (1).
|
|
|
2.
|
El mercado son personas por Chias, Joseph. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Madrid McGraw-Hill 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.89 Ch532 (1).
|
|
|
3.
|
Hacia un nuevo paradigma de gestión por Debaig, Michel | Huete, Luis María. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Madrid McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.91 H888 (1).
|
|
|
4.
|
Administración total del mejoramiento continuo por Harrington, H.James. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.568 H311a (1).
|
|
|
5.
|
Dirección por servicio por Arana de la Garza, Rafael | Ginebra, Joan. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: México McGraw-Hill 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 G492d (1).
|
|
|
6.
|
Manual para la industria del servicio por Foxwell, Colin. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Bogotá Icontec 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.3 F795 (4).
|
|
|
7.
|
|
|
|
8.
|
Manual para la Industria del Servicio por Foxwell, Colin. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Bogotá Icontec 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.3 F795m (5).
|
|
|
9.
|
Valor emocional en el servicio por Barlow, Janelle | Maul, Dianna. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: México Editorial Continental 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.812 B258v (1).
|
|
|
10.
|
Calidad y Servicio por Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela. Tipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Bogotá Ecoe Ediciones 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.562 V297 (1).
|
|
|
11.
|
Calidad y servicio por Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela. Edición: 2a.edTipo de material: Texto Idioma: SPA Editor: Bogotá Ecoe Ediciones 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Pontificia Bolivariana BucaramangaSignatura topográfica: 658.562 V297c (2).
|
|
|
12.
|
|
|
|
13.
|
|
|
|
14.
|
DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD Jose Humberto Cantu Delgado por CANTU DELGADO, JOSE HUMBERTO. Edición: 4ed.Tipo de material: Texto; Audiencia:
Adulto; Idioma: Español Editor: Mexico McGraw-Hill c2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Industrial de SantanderSignatura topográfica: 658.4013/C233d (1).
|
|
|
15.
|
ADMINISTRACION POR CALIDAD Luz Angela Aldana de Vega por Aldana de Vega, Luz Angela. Edición: 1ed. 2reimp.Tipo de material: Texto; Audiencia:
Adulto; Idioma: Español Editor: Mexico Alfaomega ; Bogota 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Universidad Industrial de SantanderSignatura topográfica: 658.4/A238 (3).
|
|
|
16.
|
|
|
|
17.
|
|
|
|
18.
|
|
|
|
19.
|
|
|
|
20.
|
|
